DTC significa «directo al consumidor». El comercio electrónico DTC ocurre cuando una marca vende productos a través de su propia tienda en línea, en lugar de depender únicamente de otros comercios.
Imagina a un pequeño fabricante que muestra sus productos en su propia tienda web. Los visitantes pueden conocer un artículo, hacer un pedido y contactar con la marca por sus propios canales.
La marca se responsabiliza de más partes de la experiencia, como los detalles del producto, el pago, la información de entrega y la atención al cliente. Una tienda clara ayuda a entender qué se compra y qué ocurre después del pedido.