DTCは「direct to consumer（消費者への直接販売）」を意味します。DTC eコマースでは、ブランドがほかの小売業者だけに頼らず、自社のオンラインストアで商品を販売します。
小さなメーカーが自分のウェブショップで商品を紹介する場面を想像してください。訪問者は商品について知り、注文し、ブランド独自の窓口から問い合わせられます。
商品情報、購入手続き、配送情報、カスタマーサポートなど、ブランドがより多くの体験を担います。分かりやすいストアは、何を購入するのか、注文後に何が起きるのかを伝えます。