DTC, ‘direct to consumer’ (doğrudan tüketiciye) anlamına gelir. DTC e-ticarette marka, satışı yalnızca başka perakendecilere bırakmak yerine ürünlerini kendi çevrim içi mağazasından müşterilere satar.
Küçük bir üreticinin ürünlerini kendi web mağazasında sergilediğini düşünün. Ziyaretçi ürünü inceleyebilir, sipariş verebilir ve markayla kendi kanallarından iletişim kurabilir.
Ürün bilgileri, ödeme, teslimat ayrıntıları ve müşteri desteği dâhil deneyimin daha fazlasından marka sorumludur. Açık bir mağaza, müşterilerin ne aldığını ve siparişten sonra ne olacağını anlamasına yardımcı olur.