DTC steht für „Direct to Consumer“. Beim DTC-E-Commerce verkauft eine Marke Produkte über ihren eigenen Online-Shop direkt an Kunden, statt sich ausschließlich auf andere Händler zu verlassen.
Stell dir einen kleinen Hersteller vor, der Produkte im eigenen Webshop zeigt. Besucher können sich informieren, bestellen und die Marke über ihre eigenen Kanäle kontaktieren.
Die Marke verantwortet mehr Aspekte des Einkaufserlebnisses, darunter Produktdetails, Checkout, Lieferinformationen und Kundenservice. Ein übersichtlicher Shop erklärt, was Kunden kaufen und was nach der Bestellung passiert.