DTC는 ‘direct to consumer’를 뜻합니다. DTC 전자상거래에서는 브랜드가 다른 소매업체에만 의존하지 않고 자체 온라인 상점을 통해 고객에게 상품을 판매합니다.
소규모 제작자가 자기 웹 상점에 상품을 소개한다고 생각해 보세요. 방문자는 상품을 알아보고 주문한 뒤 브랜드의 자체 채널로 문의할 수 있습니다.
브랜드는 상품 정보, 결제, 배송 안내, 고객 지원을 포함해 더 많은 경험을 책임집니다. 명확한 상점은 고객이 무엇을 사는지와 주문 후 어떤 일이 일어날지 이해하도록 돕습니다.