FAQ 是「常見問題」的簡稱。它會彙整人們經常提出的問題與答案，就像預先寫好常見解答的服務台。

定價頁面可以回答包含哪些內容、如何計費以及如何取消等問題。如果答案清楚且容易找到，就能為訪客節省時間。

使用客戶實際會說的措辭來寫問題，並讓每個答案聚焦於主題。不要用常見問題隱藏重要條件，也不要用它取代需要個別協助時應有的支援管道。