FAQ significa perguntas frequentes. É uma secção que reúne respostas às questões que as pessoas colocam muitas vezes, como um balcão de apoio com as respostas habituais já preparadas.
Uma página de preços pode responder ao que está incluído, ao funcionamento da faturação e à forma de cancelar. Respostas claras e fáceis de encontrar poupam tempo aos visitantes.
Escreva as perguntas com as palavras que os clientes realmente usam e mantenha cada resposta focada. Não use uma FAQ para esconder condições importantes nem para substituir um canal de apoio adequado a problemas que exigem ajuda pessoal.