使用者流程是使用者在產品中完成任務時所經歷步驟的圖示或大綱。它就像一張建築地圖，標出轉彎處和可能的選擇。

註冊流程可能從歡迎頁開始，接著進入帳戶表單，最後到確認頁。如果使用者無法完成某一步，流程圖能幫助團隊找出需要改進的環節。

使用者流程著重於產品內部的步驟，可能不會描述使用者使用產品前後的全部體驗。