Um fluxo do usuário é um esquema das etapas que alguém percorre em um produto para concluir uma tarefa. É como um mapa de um edifício que mostra as curvas e as escolhas possíveis.
Um fluxo de cadastro pode começar na página de boas-vindas, seguir para um formulário de conta e chegar a uma tela de confirmação. Se alguém não consegue concluir uma etapa, o fluxo ajuda a equipe a encontrar onde o caminho precisa de atenção.
O fluxo se concentra nas etapas dentro do produto. Talvez não descreva toda a experiência antes ou depois do uso.