Ein Nutzerfluss ist eine Darstellung oder Übersicht der Schritte, die jemand in einem Produkt erledigt, um eine Aufgabe abzuschließen. Er ähnelt einem Gebäudeplan mit Abzweigungen und möglichen Entscheidungen.
Ein Registrierungsfluss kann von der Begrüßungsseite zu einem Kontoformular und anschließend zu einer Bestätigungsseite führen. Kann jemand einen Schritt nicht abschließen, hilft der Ablauf dem Team, die problematische Stelle zu finden.
Ein Nutzerfluss konzentriert sich auf die Schritte im Produkt. Er beschreibt möglicherweise nicht alles, was eine Person vor oder nach der Nutzung erlebt.