Persona, bir ürünün yardımcı olmayı amaçladığı tipik bir kişinin kısa açıklamasıdır. Bu kişinin ne yapmaya çalıştığını, neleri bildiğini ve önünde hangi engellerin bulunduğunu içerebilir.
Örneğin, yeni başlayanlara yönelik kodlama aracı geliştiren bir ekip, komut satırını hiç açmamış bir öğrenciyi düşünebilir. Bu, ekibin daha net kararlar almasına yardımcı olur. Persona, araştırmaya dayalı yararlı bir özettir; gerçek bir kişi değildir ve gerçek kullanıcıları dinlemenin yerini tutmaz.