ペルソナとは、製品が支援しようとする典型的な人を短く説明したものです。その人が何をしようとしているか、すでに何を知っているか、何に困っているかなどを含めることがあります。

たとえば、初心者向けのコーディングツールを作るチームは、コマンドラインを開いたことがない学習者を想定できます。これにより、チームはより明確な判断をしやすくなります。ペルソナは調査に基づく有用な要約であり、実在する個人でも、実際のユーザーの声を聞く代わりでもありません。