페르소나는 제품이 돕고자 하는 전형적인 사람을 짧게 설명한 것입니다. 그 사람이 하려는 일, 이미 알고 있는 것, 겪는 어려움 등이 포함될 수 있습니다.

예를 들어 초보자용 코딩 도구를 만드는 팀은 명령줄을 한 번도 열어 본 적 없는 학습자를 염두에 둘 수 있습니다. 이를 통해 팀이 더 명확한 선택을 하는 데 도움이 됩니다. 페르소나는 조사에 바탕한 유용한 요약이지 실제 개인이나 실제 사용자 의견을 듣는 일을 대신하는 것은 아닙니다.