コンバージョンファネルは、目標までの一連の手順を進む人の数を示します。途中でやめる人がいるため、後の段階に進むほど人数が減ることがあり、漏斗にたとえられます。
たとえば登録では、1,000人が訪問し、620人がフォームを開始、310人が情報を送信し、280人が完了する場合があります。各段階の数を比べると、チームは調査すべき箇所を見つけられます。
段階ごとの数え方が異なったり、計測に問題があったりすると、数値は誤解を招きます。ファネルは問いを立てる場所を示しますが、離脱の理由を説明するものではありません。