Ein Conversion Funnel zeigt, wie viele Menschen eine Reihe von Schritten auf dem Weg zu einem Ziel durchlaufen. Er heißt Trichter, weil einige unterwegs abbrechen und in den späteren Schritten weniger Menschen übrig bleiben können.
Bei einer Anmeldung starten zum Beispiel 1,000 Besucher, 620 beginnen das Formular, 310 senden ihre Angaben und 280 schließen es ab. Der Vergleich der Schritte zeigt einem Team, wo es genauer hinschauen sollte.
Werden Schritte unterschiedlich gezählt oder funktioniert das Tracking nicht, können die Zahlen täuschen. Ein Funnel zeigt, wo Fragen angebracht sind, erklärt aber nicht selbst, warum Menschen abbrechen.