Ereignisverfolgung bedeutet, bestimmte Aktionen aufzuzeichnen, die Menschen auf einer Website oder in einer App ausführen. Dazu gehören etwa das Öffnen einer Seite, ein Klick auf eine Schaltfläche, eine Registrierung oder ein Kauf. Jede aufgezeichnete Aktion heißt Ereignis.
Teams nutzen diese Aufzeichnungen, um zu verstehen, welche Bereiche eines Produkts verwendet werden. Das ist, als würde man zählen, wie viele Besucher verschiedene Räume eines Gebäudes betreten. Es sollten nur notwendige Daten erfasst und die Datenschutzregeln der Website eingehalten werden. Die Aufzeichnung erklärt nicht automatisch, warum jemand eine Aktion ausgeführt hat.