启发式评估是使用一组常见可用性准则，仔细检查应用或网站的方法。它就像按照安全清单检查房间，而不是等到有人绊倒才发现问题。

评审者可能会问：用户能否看懂当前发生的事、撤销错误，并理解屏幕上的文字？他们会记录问题及其出现的位置。

这种评审能尽早发现明显问题，但不能取代观察真实用户使用产品。准则能提示检查方向，用户反馈则有助于确认实际困难的原因。