휴리스틱 평가는 흔히 쓰이는 사용성 지침 목록을 사용해 앱이나 웹사이트를 꼼꼼히 살펴보는 방법입니다. 누군가 넘어질 때까지 기다리는 대신 안전 점검표로 방을 확인하는 것과 같습니다.
검토자는 현재 상황을 알 수 있는지, 실수를 되돌릴 수 있는지, 화면의 문구를 이해할 수 있는지 물을 수 있습니다. 문제와 발생 위치를 기록합니다.
이 검토는 분명한 문제를 일찍 찾을 수 있지만 실제 사용자가 제품을 쓰는 모습을 관찰하는 일을 대신하지는 않습니다. 지침은 확인할 점을 알려 주고 사용자 피드백은 실제로 무엇이 어려운지 확인하는 데 도움을 줍니다.