啟發式評估是使用一組常見易用性準則，仔細檢查應用程式或網站的方法。它就像按照安全清單檢查房間，而不是等到有人絆倒才發現問題。

審查者可能會問：使用者能否看懂目前發生的事、復原錯誤，並理解螢幕上的文字？他們會記錄問題及其出現位置。

這種審查能及早發現明顯問題，但不能取代觀察真實使用者操作產品。準則能提示檢查方向，使用者回饋則有助於確認實際困難的原因。