Una página de error indica que la dirección solicitada no lleva a ninguna página. Es como llegar a una estantería vacía y encontrar una nota que ayuda a buscar en otro lugar.
El sitio puede explicar el problema de forma sencilla y ofrecer un enlace a la página de inicio o un cuadro de búsqueda. Así, las visitas pueden continuar en vez de quedarse en un callejón sin salida.
El mensaje debe ser amable y claro. Una página útil no oculta que falta lo que se solicitó ni finge que todo ha funcionado.